Mange bedrifter bruker mye tid og penger på å skaffe flere leads.
Men hva skjer når leadet først kommer inn?
For mange ligger det et betydelig potensial akkurat her.
Et lead er ikke et salg. Det er en mulighet. Og hva som skjer etterpå, har stor betydning for om muligheten blir til kunde.
Ta kontakt tidlig
Når kunden tar kontakt, er interessen der.
Likevel kan det gå timer eller dager før noen følger opp.
En rask og profesjonell respons viser at dere tar kunden på alvor – og reduserer risikoen for at kunden går videre til en konkurrent.
Ta ansvar for beslutningsprosessen
Mange selgere blir passive etter at tilbudet er sendt:
«Bare ta kontakt hvis det er noe dere lurer på.»
Men kunden trenger ofte hjelp til å ta beslutningen.
Still spørsmål. Avklar usikkerhet. Anbefal en løsning. Avtal neste steg.
Ikke overlat hele beslutningsprosessen til kunden.
Gjør det trygt og enkelt å kjøpe
Jo enklere kunden opplever prosessen, desto lettere er det å ta en beslutning.
God oppfølging handler derfor ikke om å mase.
Det handler om å gjøre det trygt, relevant og enkelt for kunden å komme videre.
Så før dere bruker mer penger på å skaffe flere leads, kan dere spørre:
Hvor godt utnytter vi egentlig de leadsene vi allerede får?
Kanskje det ligger mer salg der enn dere tror.
